Resumo
¿Te gustaría trabajar en un Grupo líder de la automoción? En Grupo Soledad, con casi 40 años de historia y más de 1.400 empleados, buscamos un Analista de Negocio CRM para profesionalizar nuestros procesos comerciales. Ofrecemos estabilidad, flexibilidad horaria, beneficios exclusivos y la oportunidad de trabajar en un entorno innovador. ¡Únete a nosotros!
Descrição
¿Te gustaría trabajar en un Grupo líder de la automoción?
En Grupo Soledad, con casi 40 años de historia y más de 1.400 empleados, estamos inmersos en una etapa clave de digitalización.
Buscamos un Analista de Negocio CRM que nos ayude a profesionalizar y estandarizar nuestros procesos comerciales. No serás uno más; serás el nexo entre nuestras necesidades de negocio y la tecnología, trabajando con autonomía dentro de un grupo sólido que apuesta por la innovación interna.
Tu Misión
Analizar, rediseñar y documentar los flujos de trabajo (As-Is / To-Be) para la evolución de nuestro sistema CRM corporativo. Tu objetivo será transformar los requisitos de negocio en funcionalidades técnicas precisas, garantizando el uso de las mejores prácticas del mercado y gestionando la adopción por parte del usuario final.
Tus Responsabilidades Principales
Buscamos un perfil híbrido con capacidad analítica y de ejecución:
- Ingeniería de Procesos: Adaptar los flujos de venta y atención al cliente a los estándares de los sistemas CRM para minimizar los desarrollos a medida.
- Gestión de Requisitos: Traducir las necesidades de los stakeholders en User Stories viables, diferenciando qué se puede solucionar mediante configuración funcional y qué requiere desarrollo técnico.
- Configuración (Hands-on): Tendrás permisos para realizar configuraciones funcionales y declarativas. Crearás campos, flujos de automatización, reglas de validación y reportes sin depender de desarrollo para cambios sencillos.
- Adopción y Soporte: Liderar la formación de usuarios y asegurar que el equipo comercial saca el máximo partido a la herramienta.
¿Qué buscamos?
Experiencia:
- Entre 2 y 3 años de experiencia ejerciendo como Analista de Negocio, Business Analyst o Consultor Funcional enfocado en plataformas CRM.
- Buscamos a alguien que ya haya participado en implantaciones, mejoras de procesos o mantenimiento evolutivo de sistemas.
Conocimientos Técnicos:
- Conocimiento sólido de procesos de ventas (Sales) y servicio al cliente (Customer Service).
- Capacidad demostrable de configuración funcional (automatizaciones, gestión de objetos, creación de informes y dashboards).
- Valoramos muy positivamente (pero no es excluyente) experiencia previa con plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.
Formación Académica:
- Titulación: Grado en Ingeniería, ADE, Economía o similar. Valoramos la capacidad analítica por encima del título específico.
¿Qué ofrecemos?
Te integrarás en un entorno estable donde priorizamos la calidad de vida y el bienestar del empleado:
- Horario y Conciliación:
Lunes a Jueves: 08:30h a 17:30h.
Viernes: Jornada intensiva de 08:30h a 14:30h.
Flexibilidad: 1 hora de flexibilidad horaria a la entrada y salida.
- Estabilidad: Contrato indefinido en un grupo líder con 40 años de trayectoria.
Paquete de Beneficios Grupo Soledad: Como parte de nuestra gran familia, tendrás acceso a ventajas exclusivas:
- Automoción: Descuentos especiales en mano de obra en nuestros talleres propios, neumáticos y carburante en nuestras gasolineras.
- Plataforma de Ahorro: Acceso a la APP "Soledad Benefits" con descuentos en multitud de marcas y servicios.
- Vacaciones y Ocio: Acceso a nuestra propia Agencia de Viajes con descuentos y facilidades de pago.
- Salud: Precios especiales en Seguros Médicos.