Resumen
¡Únete a nuestro equipo en IKEA! Buscamos un líder comercial con experiencia en entornos multicanal y un profundo conocimiento del comportamiento del cliente. Serás responsable de maximizar ventas, garantizar una experiencia excepcional y desarrollar un equipo apasionado. Si te entusiasma el home furnishing y la sostenibilidad, ¡te queremos con nosotros!
Descripción
Why we will love you
Sobre ti:
• Alto conocimiento sobre cómo desarrollar el negocio en un entorno multichanel.
• Profundo conocimiento del comportamiento del cliente con foco en su proceso de compra.
• Buen conocimiento sobre cómo desarrollar un alto nivel de desempeño comercial conjuntamente con tu equipo.
• Buen conocimiento de sales steering, range presentation,cómo trabajar con el layout como herramienta comercial, store media y técnicas de display.
• Buen conocimiento de tendencias que afectan al home furnishing y buen conocimiento del Home Furnishing in the IKEA way (living situations, style groups, store communication, furnish with light.)
• Buen conocimiento de IKEA Food (tendencias, sostenibilidad, legislación,...)
• Buen conocimiento del mercado local y competencia, así como de que significa eso para affordability.
• Buen conocimiento de IKEA concept.
• Buen conocimiento del proceso de compra home to home.
• Buen conocimiento para poder construir competencia de negocio a través del reclutamiento, formación , desarrollo, retención y desarrollo de la sucesión
What you'll be doing day to day
-Liderar el plan de acción comercial para la tienda; integrando los inputs relevantes a nivel de tienda y país para apoyar el logro de los objetivos acordados, maximizar las ventas y generar una rentabilidad sostenida a corto y largo plazo.
-Asegurar una experiencia de cliente positiva, consistente y sin fisuras a través de todos los canales, impulsando una cultura centrada en el cliente al garantizar que el mercado siempre cumple con sus expectativas.
-Influir en el equipo de managers de la unidad aportando información del cliente para integrarla en la toma de decisiones comerciales.
-Conocer el potencial del mercado local y trabajar con tu equipo y otras funciones para garantizar que el mercado sea relevante en los diferentes canales de venta.
-Contribuir con el conocimiento del Life at Home, el potencial del mercado local y el comportamiento de compra del consumidor en la creación e implementación del plan de negocios de la tienda.
-Liderar, entrenar, retar e involucrar al equipo comercial para que constantemente tome acciones para maximizar las oportunidades comerciales para superar las expectativas del cliente y garantizar que el equipo utilice el conocimiento del life at home.
-Asegurar que los/as managers entiendan el entorno omnicanal en el que están trabajando y sepan cómo aprovecharlo para maximinar resultados.
-Garantizar la marca IKEA y distanciarnos de la competencia facilitando el proceso de presentación de la gama IKEA de una forma que relevante, sostenible e inspiradora, con un diseño y comunicación óptimo a la vez que eficiente.
-Asegurar la vitalidad y la estacionalidad en la tienda junto con el equipo operacional.
-Responsable de maximizar las ventas en IKEA Food a través de la excelencia comercial y operativa.
-Garantizar que se cumplan los estándares globales y nacionales de cumplimiento de IKEA Food para asegurar un entorno seguro para los clientes y compañeros/as de trabajo
-Hacer seguimiento de sus objetivos financieros, KPI y costes y tomar medidas sobre las desviaciones.
-Garantizar la calidad del proceso de compra home to home a través de la sostenibilidad como punto clave, creando nuevos servicios relevantes para el cliente.
-Identificar las necesidades actuales y futuras para reclutar, desarrollar y retener un equipo comercial apasionado y de alto rendimiento