¿Te gustaría trabajar en un Grupo líder de la automoción?

En Grupo Soledad, con casi 40 años de historia y más de 1.400 empleados, estamos inmersos en una etapa clave de digitalización.

Buscamos un Analista de Negocio CRM que nos ayude a profesionalizar y estandarizar nuestros procesos comerciales. No serás uno más; serás el nexo entre nuestras necesidades de negocio y la tecnología, trabajando con autonomía dentro de un grupo sólido que apuesta por la innovación interna.

Tu Misión

Analizar, rediseñar y documentar los flujos de trabajo (As-Is / To-Be) para la evolución de nuestro sistema CRM corporativo. Tu objetivo será transformar los requisitos de negocio en funcionalidades técnicas precisas, garantizando el uso de las mejores prácticas del mercado y gestionando la adopción por parte del usuario final.

Tus Responsabilidades Principales

Buscamos un perfil híbrido con capacidad analítica y de ejecución:

Ingeniería de Procesos: Adaptar los flujos de venta y atención al cliente a los estándares de los sistemas CRM para minimizar los desarrollos a medida.
Gestión de Requisitos: Traducir las necesidades de los stakeholders en User Stories viables, diferenciando qué se puede solucionar mediante configuración funcional y qué requiere desarrollo técnico.
Configuración (Hands-on): Tendrás permisos para realizar configuraciones funcionales y declarativas. Crearás campos, flujos de automatización, reglas de validación y reportes sin depender de desarrollo para cambios sencillos.
Adopción y Soporte: Liderar la formación de usuarios y asegurar que el equipo comercial saca el máximo partido a la herramienta.

¿Qué buscamos?

Experiencia:

Entre 2 y 3 años de experiencia ejerciendo como Analista de Negocio, Business Analyst o Consultor Funcional enfocado en plataformas CRM.
Buscamos a alguien que ya haya participado en implantaciones, mejoras de procesos o mantenimiento evolutivo de sistemas.

Conocimientos Técnicos:

Conocimiento sólido de procesos de ventas (Sales) y servicio al cliente (Customer Service).
Capacidad demostrable de configuración funcional (automatizaciones, gestión de objetos, creación de informes y dashboards).
Valoramos muy positivamente (pero no es excluyente) experiencia previa con plataformas como Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot o similares.

Formación Académica:

Titulación: Grado en Ingeniería, ADE, Economía o similar. Valoramos la capacidad analítica por encima del título específico.

¿Qué ofrecemos?

Te integrarás en un entorno estable donde priorizamos la calidad de vida y el bienestar del empleado:

Horario y Conciliación:

Lunes a Jueves: 08:30h a 17:30h.

Viernes: Jornada intensiva de 08:30h a 14:30h.

Flexibilidad: 1 hora de flexibilidad horaria a la entrada y salida.

Estabilidad: Contrato indefinido en un grupo líder con 40 años de trayectoria.

Paquete de Beneficios Grupo Soledad: Como parte de nuestra gran familia, tendrás acceso a ventajas exclusivas:

Automoción: Descuentos especiales en mano de obra en nuestros talleres propios, neumáticos y carburante en nuestras gasolineras.
Plataforma de Ahorro: Acceso a la APP "Soledad Benefits" con descuentos en multitud de marcas y servicios.
Vacaciones y Ocio: Acceso a nuestra propia Agencia de Viajes con descuentos y facilidades de pago.
Salud: Precios especiales en Seguros Médicos.

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